As máquinas de cartão de crédito são a nova tendência no mercado financeiro, pois as pessoas estão cada vez mais optando por fazer compras com o cartão.
Com o aumento do uso dos cartões de crédito, as empresas de máquinas de cartão também cresceram bastante e a cada dia que passa mais modelos e marcas diferentes de máquinas surgem no mercado.
Com tanta diversidade, devemos nos atentar e ler todas as informações necessárias para que possamos escolher o modelo que mais atende as nossas expectativas.
Sendo assim, separamos algumas informações sobre as máquinas de cartão da SumUp, assim como todos os meios de contato para falar com a empresa. Confira!
O que é a SumUp?
A SumUp é uma empresa/fintech fundada em 2012, na Alemanha, para auxiliar os pequenos, médios e grandes negócios. Ela oferece maneiras de realizar pagamentos online e físicos utilizando links de pagamento, máquinas de cartão de crédito/débito e o banco digital.
Apesar de poder ser usada por todos os tipos de empresa, as máquinas de cartão da SumUp são mais indicadas para os pequenos empreendedores, assim como para pessoas que realizam vendas, mas não possuem CNPJ. Nesse último caso, as pessoas devem comprovar que são vendedoras através de páginas nas redes sociais por exemplo.
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Além desses benefícios, a SumUp também oferece um ambiente virtual chamado “SumUp Shop”, onde os empreendedores podem criar catálogos e panfletos para seu negócio, assim como criar links para postar em suas redes sociais, a fim de divulgar os produtos.
Antes de comprar uma máquina de cartão da SumUp você deve criar um cadastro no app ou site da empresa. Os campos devem ser preenchidos corretamente no cadastro, pois só se consegue adquirir e utilizar a máquina de cartão após aprovação do cadastro.
Caso você faça o pedido da máquina e o cadastro não seja aprovado, você não conseguirá usá-la e poderá ser restituído do valor da mesma mediante devolução da máquina em perfeito estado de conservação.
Vale lembrar que existem vários tipos de máquinas de cartão e você deve escolher a que melhor se enquadra em seus negócios, pois elas possuem diferenças muito sutis.
Existe telefone SumUp 0800?
Agora que você já sabe quais os procedimentos para obter sua máquina de cartão da SumUp, deve conhecer os telefones e meios de contato da empresa para que possa esclarecer dúvidas.
A SumUp não possui um número de telefone 0800 do SAC para que os clientes possam entrar em contato. Muitas pessoas confundem as palavras SAC e Ouvidoria, mas elas têm algumas diferenças práticas entre si.
O SAC ou Serviço de Atendimento ao Consumidor é o setor responsável pela comunicação entre os clientes e a empresa a fim de resolver problemas e esclarecer dúvidas.
A ouvidoria é o último canal de atendimento que o cliente faz com a empresa, ou seja, primeiro o cliente deve contatar o SAC e caso não resolva, deve entrar em contato com a ouvidoria.
O telefone SumUp para falar com o SAC é o 4003 – 6338 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou (11) 4003-6338 (demais regiões) com custo de ligação local.
O atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h às 21h e sábado das 9h às 18h.
Qual o número do WhatsApp SumUp?
Cerca de 99% das pessoas fazem uso desse meio de comunicação. Logo, as empresas (sejam elas pequenas ou grandes) estão cada vez mais se adaptando a esse meio de comunicação para atender seus clientes.
O número de WhatsApp da SumUp é (11) 3080 – 7797 e o atendimento funciona de segunda a quinta de 7h as 21h e sexta e sábado de 7h as 23h.
Para entrar em contato com o atendimento via WhatsApp você só precisa enviar uma mensagem com sua dúvida para que os atendentes possam te retornar e esclarecer suas dúvidas, assim como fornecer informações desejadas.
Como falar com a SumUp por e-mail?
Se você é mais adepto a utilizar o e-mail, saiba que existem formas de entrar em contato com o atendimento da SumUp através do e-mail comercial da empresa.
Para enviar suas dúvidas ou sugestões por e-mail, basta escrever para suporte@sumup.com.br
Central de Ajuda SumUp
Além dos contatos já citados, existe ainda a Central de Ajuda no site da SumUp para suporte. Se você tem dúvidas, acesse o site oficial e clique no botão Ajuda, localizado na parte superior direita da página.
Escolha o assunto e procure entre as perguntas frequentes a sua dúvida. Clique na opção desejada para conferir todos os detalhes.
Contatos da Ouvidoria da SumUp
O número de contato da Ouvidora SumUp é o 0800 023 6510. A ligação é gratuita e acessível nos dias úteis da semana de 9h às 18h. Vale lembrar que em feriados não há atendimento.
Além disso, existe ainda o e-mail ouvidoria@sumup.com
Redes sociais da SumUp
A empresa possui vários canais de redes sociais por onde também é possível realizar o atendimento ao cliente.
Dentre as redes sociais existentes que a empresa possui, podemos citar as seguintes:
- Instagram: @sumupbr
- Facebook: @sumupbr
- Twitter: @SimUp_BR
- YouTube: www.youtube.com/SumUpBrasil
- LinkedIn: essa é uma rede social empresarial e você pode acessá-la buscando por SumUp Brasil.
Existe o chat da SumUp?
O telefone SumUp do SAC, o WhatsApp e a Ouvidoria são os únicos canais de atendimento da empresa. Não há opção de atendimento por chat online.
| Contatos SumUp | |
| SumUp telefone SAC | 4003 – 6338 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou (11) 4003 – 6338 (demais regiões) |
| WhatsApp SumUp | (11) 3080 – 7797 |
| E-mail SumUp | suporte@sumup.com.br |
| 0800 SumUp para falar com a Ouvidoria | 0800 023 6510 |
