O telefone Smiles serve para tratar diversos assuntos relacionados ao programa de milhas da Gol Linhas Aéreas e algumas companhias aéreas parceiras.
Smiles é um programa de fidelidade da GOL e foi criado para dar benefícios às pessoas que utilizam a empresa para viajar.
Com ele você vai somando pontos e trocando por passagens aéreas, aluguéis de carro, diárias de hotéis parceiros, dentre outros.
Mas com esse plano de fidelidade você não precisa somente viajar com a GOL, pois eles têm diversas outras empresas parceiras. Sendo as mais relevantes a Emirates, Qatar, Air Europa, TAP, Air France, KLM e muitas outras.
Ainda trazendo mais vantagens, você pode comprar em um shopping dentro do site. Ele disponibiliza diversos produtos e serviços. Com isso, suas milhas aéreas não ficam restritas a somente serviços de viagens.
Telefone Smiles Brasil
A Central de Atendimento é essencial em qualquer empresa, e nas empresas de transporte aéreo isso não é diferente. Por isso, a GOL, Latam, Azul e outras investem tanto nesse serviço.
Através do telefone Smiles Brasil você pode resolver possíveis problemas que enfrenta ao comprar passagens aéreas ou trocar suas milhas por serviços ou produtos.
Apesar de ser incomum esses problemas, caso ocorra, seus problemas podem ser resolvidos de forma fácil pelo telefone. Veja:
- Para Smiles e prata: seu contato é possível pelo telefone 0300 115 7001, com horário de atendimento das 06h às 00h.
- Para diamante e ouro: seu contato se dá pelo número 0300 115 7007 com horário de atendimento 24h por dia.
- Já para atendimento para deficientes auditivos: seu sistema personalizado se encontra pelo número 0800 709 0466 com atendimento 24h por dia também.
Como falar com o atendente virtual da Smiles
Esse meio de contato é possível pelo site e pelo App da Smiles. Seu contato é bem prático e simples para facilitar o entendimento do que está sendo realizado.
Inicialmente seu atendimento é robotizado. Depois de identificado qual o problema, o sistema te manda uma resposta automática ou um atendente passa a tomar conta dessa posição para tirar suas dúvidas.
Para acessar é preciso acessar o site oficial da Smiles www.smiles.com.br e procurar pelo campo de mensagem na lateral direita da página. A segunda opção é acessar diretamente pelo aplicativo.
Como cancelar assinatura do Clube Smiles
O cancelamento da assinatura do Clube Smiles é bem simples. É só entrar em contato com a assistente virtual ou com a Central de Atendimento.
O atendente te fará uma série de perguntas pessoais para identificar se é realmente você que está fazendo o cancelamento.
Eles também tentarão entender o motivo desta solicitação para ter a certeza de que o cancelamento não está sendo feito por algum erro que a empresa tenha cometido, como algum transtorno com passagens ou ao comprar algum produto ou serviço de algum parceiro.
Temos que ressaltar que após o cancelamento você pode retornar ao Clube Smiles a qualquer momento. Mas para retornar com alguma promoção, é necessário aguardar 365 dias após o cancelamento.
Como vender milhas Smiles
A venda de milhas aéreas é relativamente simples, já que existem diversas plataformas no mercado para você transferi-las.
Isso é bom porque você pode abrir ainda mais o leque de variedades de produtos ou serviços que suas milhas podem comprar.
Mas sabe o que é ainda melhor? Por essas plataformas eles te dão a opção de vender as suas milhas. A venda de milhas é simplificada e a grande maioria das plataformas utilizam de um mesmo método.
Dessa forma, quanto maior a quantidade de milhas que você está disponibilizando para venda, menor a sua rentabilidade para cada mil milhas. Entendeu a lógica?
Isso se dá porque a venda de grandes quantidades de milhas é bem difícil de ser realizada. Já que muitas passagens podem ser compradas por 10, 12 mil milhas e vender um montante de 70, 80 mil milhas se torna mais difícil.
Para quem não usa as milhas, é interessante vender, mas e para quem compra milhas é interessante? Sim e muito! Pois comprar milhas para fazer uma viagem, faz sua passagem sair mais barata.
Remarcação de voo
Sua remarcação é simples e rápida. Quando for necessário remarcar o voo você deverá ir na aba de “Meu voo” no aplicativo da Smiles. Lá você verá as condições e tarifas para remarcar ou cancelar o voo.
Caso você compre a passagem utilizando milhas, é preciso verificar se ela tem a opção de remarcar ou cancelar.
Algumas delas, infelizmente, não têm essa opção. Por isso aconselhamos que você tente fazer o procedimento antes, já que quando estiver próximo do voo pode ter aumento das taxas.
Caso sua passagem não tenha o direito a remarcar ou cancelar, você pode correr atrás da melhor opção para solucionar o problema.
O Clube Smiles é um excelente programa de fidelidade e a GOL foi uma das primeiras linhas aéreas a implantar esse benefício para seus clientes em território nacional.
Isso foi feito para concorrer diretamente com as grandes companhias aéreas. E o seu resultado foi incrível, já que a GOL oferece passagens a um preço acessível e acabou saindo na frente de várias companhias.
